Retour aanslaan en een bon corrigeren

Twee soorten retour

• Retour op bon — je zoekt de oorspronkelijke bon op en kiest daaruit wat er terugkomt. Gebruik deze altijd als de bon er is.
• Retour — je slaat los een negatieve regel aan, zonder oorspronkelijke bon.

Het verschil telt. Bij een retour op bon weet de kassa wat er ooit is verkocht, tegen welke prijs en welk BTW-tarief, en of het gepind of contant was. Bij een los retour moet jij dat allemaal zelf goed kiezen.

Retour op een bestaande bon

1. 1Open op de kassa het actie-paneel en tik op "Retour op bon".
2. 2Vul het bonnummer in en tik op "Bon zoeken".
3. 3Selecteer de artikelen die terugkomen. Minimaal één is verplicht.
4. 4Kies bij "Terugbetaling via" hoe de klant zijn geld krijgt.
5. 5Vul eventueel een reden in en tik op "Retour bevestigen".

Het bonnummer staat onderaan de kassabon. Kan de klant hem niet vinden, dan zoek je de bon op via Verkopen in de portal — daar staat het bonnummer bij datum, tijd en bedrag.

Los retour zonder bon

Heeft de klant geen bon, dan gebruik je "Retour" in het actie-paneel. Je slaat de artikelen aan die terugkomen; ze komen negatief op de bon te staan.

Verkeerd aangeslagen, nog niet afgerekend

Staat de bon nog open, dan is er geen retour nodig. Verwijder de regel of annuleer de hele bon; er is immers nog niets geboekt.

Wat je wist blijft wel zichtbaar. In de portal staat onder Verkopen een kolom voor gewiste regels en correcties. Dat is met opzet: het hoort bij een controleerbare kassa dat weggehaalde regels niet spoorloos verdwijnen.

Waarom een retour geen omzet weghaalt uit het verleden

Een retour is een nieuwe boeking op de dag dat je hem maakt, niet een aanpassing van de oude dag. Verkocht je gisteren voor 100 euro en geef je vandaag 10 euro terug, dan blijft gisteren 100 euro en staat vandaag min 10.

Dat is precies wat je boekhouder wil zien: een afgesloten dag verandert nooit meer met terugwerkende kracht.