FlowPOS

Pinnen aan de kassa

Een betaalautomaat koppelen en pinbetalingen afhandelen: bedrag doorsturen, fooi en cashback, en wat te doen als de terminal niet reageert.

Vereist deze module

Module: Pinbetalingen

Staat hij niet op je licentie, dan zie je dit onderdeel niet in je menu.

Bijgewerkt op 7 september 2026

Wat een koppeling je oplevert

Zonder koppeling kan je gewoon pinnen: je tikt het bedrag over op de betaalautomaat en drukt daarna op de kassa op Pin. Dat werkt, maar er kan een typefout in sluipen en niemand ziet het.

Met een koppeling stuurt de kassa het bedrag zelf naar de automaat. Er valt niets meer over te tikken, en het bedrag op de bon en het bedrag op de terminal zijn per definitie hetzelfde.

  • MultiSafepay — de betaalautomaat is een Android-terminal waar de FlowPOS-app zelf op draait, of hij hangt aan de cloud. Geen kabel of vast IP-adres nodig.
  • CCV — de terminal staat in je eigen netwerk en de kassa praat er rechtstreeks mee. Je vult het IP-adres van de terminal in.

Let op: Welke van de twee je krijgt, hangt af van je pincontract. Wij zetten de koppeling vooraf klaar; jij kiest op de kassa alleen nog welke automaat bij dit apparaat hoort.

De terminal aan deze kassa koppelen

  1. 1Ga op de kassa naar Beheer en dan Instellingen.
  2. 2Open het blok "Pin / terminal".
  3. 3Kies de provider die bij je contract hoort.
  4. 4Bij CCV: vul het IP-adres van de terminal in. De kassa meldt meteen of hij hem kan bereiken.
  5. 5Staan er meerdere terminals? Kies dan bij "Snelkeuze pinterminal" welke deze kassa standaard aanstuurt.

Let op: Deze instelling geldt alleen voor het apparaat waar je op staat. Heb je twee kassa's met elk een eigen automaat, dan stel je ze allebei apart in.

Tip: Wil je één knop met een vaste automaat en daarnaast een knop zonder? Bij Beheer, Opties, Betaalwijzen kun je per betaalwijze kiezen welke automaat hij aanstuurt — of "Geen terminal (handmatig)" voor een knop waarbij je zelf overtikt.

Afrekenen met pin

  1. 1Sla de bon aan en tik op "Afrekenen".
  2. 2Kies de pin-betaalwijze. De kassa stuurt het bedrag door en toont "Wachten op terminal…".
  3. 3De klant legt zijn kaart aan of voert zijn pincode in op de automaat.
  4. 4Bij "Betaling geslaagd" sluit de kassa de bon af en print hij de bon.
Het afrekenscherm met rechts de betaalmethoden, waaronder Pin en Pin (handmatig).
"Pin (handmatig)" stuurt niets naar de automaat; die gebruik je als je zelf overtikt. Bekijk groter

Betaalt iemand met een bank-app in plaats van een pas, dan toont het scherm een QR-code om te scannen.

Fooi en cashback

Op het afrekenscherm kun je bij een pinbetaling een fooi of cashback opgeven. Het bedrag dat naar de terminal gaat wordt daarop aangepast.

  • Fooi — de klant betaalt meer dan het bonbedrag. Het verschil is fooi en telt niet als omzet.
  • Cashback — de klant pint extra en krijgt dat bedrag contant uit de lade. Op je afsluiting zie je dat terug als geld dat de lade uit is gegaan.

Let op: Cashback haalt echt geld uit je lade. Doe het alleen als je lade dat aankan, anders klopt je telling aan het eind van de dag niet meer.

Terugbetalen via de terminal

Wil je een pinbetaling terugboeken in plaats van contant teruggeven, dan moet dat per betaalwijze aanstaan.

  1. 1Ga naar Beheer, Opties en dan Betaalwijzen.
  2. 2Open de pin-betaalwijze.
  3. 3Zet "Negatief pinnen toestaan (retour)" aan.

Bij een retour op een bon kun je daarna kiezen tussen contant teruggeven en terugboeken via de terminal. Hoe je een retour aanslaat staat in het artikel over retour en correctie.

Als de terminal niet reageert

De kassa laat precies zien waar het misging, en laat de bon openstaan zolang er geen geld is.

  • "Betaling geweigerd" — de kaart of de bank wees hem af. Probeer opnieuw of kies een andere betaalwijze.
  • "Time-out — geen respons van terminal" — de automaat gaf geen antwoord. Controleer of hij aan staat en verbonden is.
  • "Betaling geannuleerd" — er is op de automaat op stoppen gedrukt.

Let op: Sluit het scherm nooit met "Sluiten (niet betaald)" als er wél is afgerekend op de automaat. Kijk eerst op de terminal zelf. Sluit je af terwijl het geld binnen is, dan mist die betaling in je kassa en klopt je dag niet.

Tip: Kwam de betaling er alsnog doorheen nadat de kassa al opgaf? Dan meldt de kassa dat bij de volgende poging met "Betaling was geslaagd" — je hoeft de klant dus niet twee keer te laten pinnen.

Staat je antwoord er niet bij? Mail naar info@flowpos.nl — onze support kan op afstand met je meekijken op de kassa.