Privacyverklaring

Wie zijn wij

FlowPOS is een handelsnaam van POS Specialist, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60429763 (btw NL002095680B21). Ons vestigingsadres is Dronenweg 59, 2411 HB Bodegraven.

Vragen over je gegevens? Mail naar info@posspecialist.nl of bel 085-4877215. We reageren binnen dertig dagen.

Twee rollen, houd ze uit elkaar

Voor de gegevens die je op flowpos.nl achterlaat zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Deze verklaring gaat daarover.

Voor de gegevens die je als klant in je eigen kassa zet — je omzet, je artikelen, je eigen klanten — ben jij de verantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wat we daarmee wel en niet mogen leg je met ons vast in een verwerkersovereenkomst; vraag ernaar en we sturen hem toe.

Welke gegevens we verzamelen

Alleen wat je zelf invult, plus wat er technisch nodig is om de site te laten draaien:

• Als je een demo aanvraagt: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en wat voor zaak je hebt.
• Als je een offerte samenstelt: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en bericht, en de opstelling die je hebt aangevinkt.
• Als je teruggebeld wilt worden: je telefoonnummer en je vraag.
• Automatisch: je IP-adres en browsergegevens, vastgelegd door onze hostingprovider voor beveiliging en stabiliteit.

Waarvoor we ze gebruiken

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor iets anders.

• Vercel: hosting van flowpos.nl en de klantportal (VS, met standaardcontractbepalingen).
• Supabase: database waarin je aanvraag wordt opgeslagen (VS, met standaardcontractbepalingen).
• Postmark: verzending van bevestigings- en onboardingmails (VS, met standaardcontractbepalingen).
• MultiSafepay: betaalverwerking bij een abonnement (Nederland).

Hoe lang we ze bewaren

Word je klant, dan bewaren we je gegevens zolang de overeenkomst loopt en daarna volgens de termijnen hierboven.

• Demo-aanvraag zonder vervolg: twaalf maanden na afloop van de demo.
• Offerteaanvraag zonder vervolg: vierentwintig maanden.
• Facturen en administratie: zeven jaar; dat is de fiscale bewaarplicht.
• Technische logs: maximaal twaalf maanden.

Cookies

Op flowpos.nl staan geen tracking- of marketingcookies. We gebruiken geen Google Analytics en geen advertentiepixels; er is geen partij die je surfgedrag over websites heen volgt.

Wat we wel gebruiken is opslag in je eigen browser voor praktische dingen, zoals onthouden dat je de cookiemelding hebt weggeklikt. Die gegevens blijven op je apparaat en bereiken ons niet.

Beveiliging

Het verkeer met flowpos.nl en de klantportal loopt versleuteld via HTTPS. Toegang tot gegevens is beperkt tot de mensen die er voor hun werk bij moeten, en met alle partijen hierboven hebben we een verwerkersovereenkomst.

Je rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• Inzage: welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: iets wat niet klopt laten aanpassen.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen, voor zover er geen bewaarplicht geldt.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking.
• Overdracht: je gegevens ontvangen in een gangbaar bestandsformaat.

Niet tevreden?

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat recht heb je altijd, ook als wij denken dat we het goed hebben gedaan.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan en zetten we er een nieuwe datum boven. Gaat het om iets ingrijpends, dan laten we het je weten.